FAQ
Produkter, priser och betalning / Products, prices and payment
Samtliga figurer, terräng etc levereras omålade om inget annat anges. Alla priser är inklusive moms. Betalning sker med Klarna eller med kort/kontanter i fysiska butiken. / Products, terraind etc are delivered unpainted unless otherwise noted. All prices are including Swedish VAT. Payment can me made with Klarna and credit cards in Sweden, Paypal (info@gamemaniacs.se) or money transfer (IBAN: SE85 8000 0831 4700 3251 2980 BIC: SWEDSESS) in the rest of the EU. For countries outside EU please contact us at info@gamemaniacs.se
Reklamation / Complaints
Om en vara är defekt så kontakta oss direkt via info@gamemaniacs.se så skall vi lösa problemet. Vi strävar efter att lösa alla reklamationer snabbt och med nöjsamt resultat, annars pengarna tillbaka.
If you receive a defective product or have any other complaints please contact us at info@gamemaniacs.se and we will make sure that the problem is taken care of swiftly. If you are not satisfied we promise to refund 100% of the product value.
Frakt och leverans / Shipment and Delivery
Frakten är beroende på vikt, form på paket samt leveransadress. Leverans sker med Schenker och tar normalt ca 1-2 dagar förutsatt att vi har din order senast kl 08.00 på leveransdagen (utleverans endast vardagar) samt att alla varor finns i lager. Vid önskemål om specifikt ombud eller fraktbolag kontakta oss (extra kostnad kan tillkomma beroende på avtal). Fri frakt på ordrar över 1000 kr. (OBS! Om du avbokar eller returnerar del av en större order så tillkommer frakt om kvarvarande summa understiger 1000 kr.)
OBS! MEDDELA OM DU VILL HA DELAD LEVERANS (frakt tillkommer), I normala fall väntar vi tills alla beställda produkter finns i lager. Om du vill komplettera en order, info@gamemaniacs.se.
We expedite orders during weekdays within 2-3 days if we have the order at the latest 08.00 (GMT+1h) on the delivery day and that all items are in stock. Normally we wait until an order is 100% complete, including items we need to order in. If you need some items earlier we recommend that you place separate orders.
Ångerrätt och retur
Vi åberopar 14 dagars öppet köp enligt köplagen. Se köpvillkor för närmare information.
OBS! AVBOKNING AV BESTÄLLNINGSVAROR SOM VI TAR IN SPECIFIKT FÖR EN VISS KUND ÄR EJ MÖJLIG SÅVIDA VARAN INTE ÄR SLUTSÅLD ELLER EJ KAN LEVERERAS. Undantag från detta om vi inte hunnit beställa varan från våra leverantörer - kontakta oss vid frågor om detta.
FÖRENINGSRABATT
Vi samarbetar med vissa föreningar i landet, primärt lokala. Vill du ansluta din förening, kontakta oss på info@gamemaniacs.se så tar vi det vidare därifrån. För föreningar med befintligt avtal för innestående år gäller en individuell rabatt om 5% på alla köp (ersätter tidigare avtal om grupp/föreningsbeställningar). För att erhålla denna rabatt måste varje medlem i förväg registrera ett konto, kontakta oss för aktivering av rabatt och i fortsättningen alltid använda det aktiverade kontot för beställningar på webben. I butik gäller uppvisande av medlemskort för att erhålla rabatt.